ВНИМАНИЕ!
ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ ДАТУ, ВРЕМЯ И СЕАНС!
БИЛЕТЫ КУПЛЕННЫЕ "ОНЛАЙН" ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖАТ!!!

Заказчик несет полную ответственность за предоставление личных данных (фамилия, имя, адрес электронной почты, номер телефона, и т.д). Указанные данные должны быть проверены до момента внесения оплаты! 

1. Онлайн покупка билетов в кино доступна с 11:00 часов, текущей даты покупки (день в день). 

2. При покупке билетов в кино доступны следующие тарифы: «Детский», «Взрослый», «VIP». 

3. Билет считается купленным после оплаты его стоимости и направления кинотеатром уведомления с QR Кодом Билета на электронную почту. 

4. С момента начала киносеанса услуга кинотеатра считается оказанной и стоимость неиспользованного билета возврату не подлежит.  

5. Для оформления возврата стоимости билета необходимо выполнить следующие шаги: 

1. Перейдите на официальный сайт: https://galaktika.itgk.kz/ 
2. Нажмите кнопку «ВОЗВРАТ БИЛЕТА». 
3. Заполните необходимые данные и ознакомьтесь с условиями возврата. 
4. Нажмите кнопку «ПРОВЕРИТЬ НАЛИЧИЕ БИЛЕТОВ».
   Система отобразит доступные для возврата билеты. 
5. Выберите билеты, по которым требуется оформить возврат (возможен частичный или полный возврат). 
6. Ознакомьтесь с суммой, подлежащей возврату, и нажмите «ПОДТВЕРДИТЬ». 
7. На указанный вами адрес электронной почты будет отправлено письмо с кодом подтверждения возврата. 
8. Введите полученный код в соответствующее поле на сайте для завершения процесса. 

Обратите внимание: возврат денежных средств осуществляется в течение 3–7 рабочих дней. 

6. В случае возврата билетов за несостоявшиеся/отмененные кинотеатром киносеансы по вине поставщика осуществляется 100% возврат стоимости билета. 

7. В случае возврата билетов по инициативе покупателя  не менее чем за 5 часов до начала сеанса осуществляется 100% возврат стоимости билета. 

8. В случае возврата билетов по инициативе покупателя менее чем за 5 часов до начала сеанса удерживается Сервисный сбор с размере 50% от стоимости билета. 

9. В случае возврата билетов по инициативе покупателя  менее чем за 1 час до начала сеанса возврат стоимости Билета не осуществляется. 

10. При покупке Билетов по тарифу «Детский» необходимо иметь при себе документы, подтверждающие его статус (для детей до 14 лет) - оригинал или копию свидетельства о рождении), и предъявить их контролеру при входе в кинозал. В случае отсутствия документов, подтверждающих статус ребенка до 14 лет, Кинотеатр имеет право аннулировать купленные билеты по указанному тарифу с предложением доплатить разницу по текущему тарифу. 

11. При покупке Билета на фильмы с возрастным ограничением, Покупателем, не достигшим указанного в ограничении возраста, и выявлении данного факта контролером при входе в кинозал, Кинотеатр обязан отказать в пропуске на основании пункта 1 статьи 39 Закона РК «О правах ребенка в Республике Казахстан», а также Кинотеатр оставляет за собой право аннулировать купленные билеты без возврата стоимости билета в связи с тем, что информация о возрастном ограничении фильмов расположена на сайте в описании фильма. 

12. Совершая онлайн покупку билета в кино Вы подтверждаете согласие с настоящими правилами бронирования.